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行业新闻
三包期间出问题 容声洗衣机维修很闹心
发布日期:2010-06-02

5月25日,让赣县消费者李先生闹心了数月的洗衣机维修问题,在当地工商部门的调解处理之下达成了协议。
据了解,李先生于2008年在赣县一家电超市花了1400元购买了一台“容声”牌洗衣机。今年3月12日,洗衣机的电脑主板出现故障,致使洗衣机不能正常工作。李先生多次要求商家维修,商家叫他去找厂家售后服务部,而厂家售后服务部叫他找商家。万般无奈之下,李先生拨打“12315”进行投诉。工作人员接到投诉后,迅速展开调查,对李先生反映的情况进行核实。
工作人员调查核实后认为,李先生所购买洗衣机出现的故障在“三包”规定的保修范围内,根据“三包”相关规定,商家必须免费维修。之后,工作人员组织双方进行了调解,并最终达成在保修期内,商家免费上门维修洗衣机的协议。
 

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