近日，创维彩电被消费者投诉，消费者感叹“如此服务愧对用户”。
　　投诉全文如下：
　　2007年12月，家人说要买一部新电视，为了支持国产，于是在清远某家电商场买了创维的46L16hc型号电视，当时是一万多元，有正规。
　　2009年12月底，电视突然有问题，画面扭成一团（声音清晰），找到当时购买电视的资料（，保修卡等），按上面的电话找到创维在清远指定维修点的师傅。当天该师傅（姓黄）到我家中把电视拆开弄了一番，接上电源、信号，连画面都没了，说要拿回去维修，估计要几百元，我们同意，就搬走了，没有留下任何维修证明、协议、单据。
　　2010年2月初（农历年前几天），一直没有任何消息，打电话黄师傅，称已返厂修好了，第二天就能送回来。第二天，没任何动静，追问下，黄师傅称，机子又不行了，要再返厂修。又再过了两天，一自称广州创维服务中心的电话打来（电话号码0208753xxxx），说因为过年放假，要农历年初十后技术人员上班才能维修，无语。
　　2010年3月15日，没任何反馈，通过工商部门找到黄师傅的维修店地址，到该维修点询问，告知机子由厂修理，与他们无关了，追问为何无任何维修单据，机子情况，一概不知。问是什么时候送回厂的，答是一月六日。
　　2010年3月16日，上网查到创维网站，通过qq联系到一工作人员，先查问上述维修店是否创维的维修网点，qq中工作人员查实无误，并有编号。问到机子情况，工作人员说马上跟广州办事处联系，说还要半个月才能修好，因为主板坏了需要时间比较长，还有年尾厂要总结之类的原因。无语。
　　2010年4月初，主动联系广州创维办事处，问及电视情况，一工作人员（女）说，已经从深圳总部修好了，大约7、8号（4月）联系好物流就可以送回你家了，无语，等。
　 2010年4月15日，依然未见送回，再联系广州创维办事处，一工作人员（女）说，这个事情她不是很清楚，要他们主管复电话。下午，一男工作人员（后来问到姓石）称是主管，由于电视需要老化，还需要十天时间，请相信他们，一定会把电视修好，问到老化时间在技术上要多久，石主管答72个小时，问那为什么要十天，答为了保证电视修好所以花时间长一点，问电视到底是什么问题，答是主板和驱动板，主板已更换，驱动板已维修好。无语，等。
　　2010年4月28日，再次联系广州办事处，该名石主管称，由于电视拉回广州后在软件升级过程与主板有冲突，还需要十五天，还说保证，请再相信我一次之类的话。无语。
　　2010年5月7日，机子终于拉回我家，装上去，画面正常。Ok，问及维修费，1000元，想想，反正修好了也算了，但是，问及有无、维修证明等合法资料。（家电维修服务经营者应当给家电用户出具合法票据，并附结算清单。结算清单上应当如实填写所维修项目的检查费、修理费和辅料费，以及维修所调换的零配件名称、数量、价格；提供上门服务的应标明上门服务费。）答没有，只有一张物流单上写明客户名称，电视型号规格，单单写一个：维修费：1000元。
　　我跟该名师傅说明白了，请你把国家规定的书面单据提供给我，我再付费。该师傅马上打电话回广州办事处联系，几分钟后，跟我们说，行了，因为这次维修时间比较长，领导说只要你们没意见就行了，费用就不收了。我们再次表示，钱是一定要给的，请你提供和维修证明。2010年5月11日，电视再次出现故障，与原来2009年12底时出现的一样，非常无语。
　　2010年5月12日，已不再想听广州办事处所谓的维修理论了，在联系到创维报修的qq工作人员，答还是广州的工作人员会联系你。
　　过了一两天，石主管打电话到我手机，我直奔主题，现在这种情况，如何办。石主管说（以下是大概意思非原话，态度是好的，不过内容是可笑的）：你的机子维修难度大，再修的话又要拖这么长时间，建议以旧换新。然后猛的介绍现在创维新出的产品有什么特点、好处……我说，我才用了两年，1万多元的电视，有点浪费吧。石主管说，起码都用了两年（这句话也太有水平了），因为当时（意思是2007年）46寸电视不多，技术相对没那么完善……我感觉再说下去也没什么意思，再问了次，就是叫你们修也没用了，跟着石主管又迂回到开始说的以旧换新之类的，谈话中还有很多次说到一句“先生，你看这样好不好，我建议你还是……”，一种好象你只能这样的感觉（个人意见）。
　　问石主管可不可以把这次更换的零件维修过程给我，答到因为没付费，所以不好意思了，无语。
　　折腾了差不多半年，到现在，对着家里这台创维很无奈，也觉得身心疲惫，家里人也打算买过一台新电视，写这篇文章，只是希望我们国产的产品能够用更好的质量，更优质的服务，换取客户的信赖。