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行业新闻
小家电维修遇难题
发布日期:2010-05-26

消费者认为维修成本高、维修店认为维修利润薄
  本报新闻热线3320332消息(记者 张俊敏 实习生 徐健)“家里的微波炉坏了,又过了保修期,找地方修理不是太贵就是说没法修。”近日,家住昭君新村小区的王先生致电本报新闻热线反映了他的烦心事。
  记者在采访中发现,由于维修费用高、时间长,甚至找不到维修点等原因,很多小家电一旦出现故障,就会面临修了嫌贵,丢了可惜的尴尬局面。
  消费者:修不如买
  家住联建小区的吴女士家一台用了2年多的微波炉坏了,打电话给维修店的人,对方表示,上门维修要30元上门服务费,配件费另算。工作人员上门检查后发现,微波炉的磁控管坏了,换一个新的配件就要100元。吴女士考虑再三,决定放弃维修,买一台新的微波炉。
  “修一下要130多元,不如再买一个新的。” 但出故障的微波炉怎么处理让吴女士很为难,“问了一下收废品的人,最多就给30元,这不是和扔了一样吗?”
  遭遇同样问题的还有幸福小区的徐女士,她家的吹风机坏了,她到修理店问了维修价格后无奈地表示:“这个吹风机买才80多元,修一下却要40多元,还不如去买一个新的。”
  如今,许多市民家里都有坏掉的电饭煲、吹风机等小家电,考虑到送修费钱又费时,很多都成了一次性消费品。
  维修店:修不划算
  记者在呼市一些家电维修店了解到,小家电维修量正在逐年下降。
  锡林南路一家家电维修部的维修人员说,专门维修小家电运营起来不容易,一方面,小家电本身的价格不高,可实际维修起来消耗的人力物力成本却不小,维修成本居高不下,与销售价格相比,消费者会认为很不划算,甚至觉得不如买个新的,所以维修小家电的顾客很少。另一方面,维修人员也要掌握多种品牌的家电维修技能,还要确保各种型号的配件齐全,除非有数量和客源的保证,否则这种小家电的维修机构很难生存。
  出于以上原因,一些维修点干脆不接小家电维修的生意。
  一家电维修店的老板告诉记者,忙时他们一般都不接小家电维修的单子,因为小家电的牌子杂、品种多,多数配件很难找到,花费的检修时间不比大电器少,维修成本高利润薄,顾客也接受不了。
  市民建议:以旧换新
  据了解,许多小家电企业产品更新换代速度快,很少有独立的售后服务体系,这让消费者在维修时犯了难。
  家住和盛嘉园小区的陈先生说,现在许多家电企业利用自己的品牌和销售渠道进入小家电市场,但小家电维修应重视。陈先生建议,企业可以尝试小家电以旧换新,既巩固消费群,也实现资源的有效利用。
 

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